Le parole dei rappresentanti della Roma al Social Football summit

La Roma ha ottenuto un risultato importante, il riconoscimento della pubblica utilità. Quanto è importante costruire un’alleanza tra società e istituzioni?

“La definizione degli stakeholder è la cosa più importante. In base alla pianificazione degli incontri che verranno fatti, si va a delineare il processo che accompagnerà il progetto.

Con le istituzioni è necessario avere un rapporto di collaborazione, di fiducia, un dialogo costante e costruttivo. Fondamentali non sono solo le istituzioni, ma anche i cittadini.

Per il nostro progetto stiamo andando a costruire uno stadio in un territorio già popolato. Le prime istituzioni sono proprio i cittadini. I cittadini devono capire che non andremo a danneggiare il loro territorio, ma a migliorarlo. Lo stadio porterà nuove strade, infrastrutture e contribuirà a migliorare tutto il quartiere.

È importante sottolineare che tutto questo nasce dalla visione e dalla volontà della famiglia Friedkin, che ha scelto di realizzare un investimento straordinario non soltanto per il futuro dell’AS Roma, ma anche per quello della città. Un impegno di lungo periodo che va ben oltre la dimensione sportiva e che testimonia la volontà della proprietà di lasciare un’eredità concreta e duratura a Roma e ai suoi cittadini.

Nel caso di Pietralata c’è stata proprio la scelta di un territorio centrale a cui non era ancora stata data l’opportunità di sentirsi centrale. Si tratta di una parte strategica della città, collegata con varie infrastrutture, vicina al centro, ma che non si sentiva ancora centrale come quartiere.

Per concretizzare questo rapporto è fondamentale creare un tavolo di lavoro, conferire dei ruoli precisi a ogni soggetto che lavora al progetto. Con le amministrazioni abbiamo fatto proprio questo: definito chi dovesse fare cosa, tra club e amministrazioni.

Questo ha fatto sì che ognuno avesse un obiettivo, un ruolo in base alle proprie competenze. Ed è attraverso il confronto tra tutte queste parti che si è arrivati all’obiettivo”.

Il valore dello stadio e il rapporto con i tifosi

“Quando si pensa di progettare uno stadio, non si tratta soltanto della progettazione architettonica dello stadio stesso, ma della consapevolezza della storia del club e dei valori che lo tengono insieme.

Uno stadio non deve essere definito esclusivamente come un luogo in cui per 90 minuti ogni settimana viene giocata una partita, ma è la casa di una squadra di calcio, la casa del tifoso. E come tale deve essere costruito.

Bisogna focalizzarsi sull’esperienza da offrire al tifoso. Bisogna costruire lo stadio tenendo conto dei sentimenti che i tifosi hanno per la squadra.

Facendo un esempio concreto, la curva del nostro nuovo stadio sarà una curva imponente, la curva più grande d’Europa. E proprio lo studio e la progettazione di questa curva nascono dalla volontà di creare una sorta di abbraccio alla squadra: il tifoso deve poter abbracciare il proprio club.

Quindi, la prima cosa è basarsi sui valori e sulla storia del club per costruire lo stadio”.

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Nel corso del panel “Dal tifo al valore – Dalla community al campo”, Marco Caliendo, Venue Business Director di AS Roma, ha approfondito il tema dell’evoluzione della fan experience e dell’importanza di sviluppare servizi ed esperienze capaci di rispondere alle esigenze di pubblici differenti.

Al centro dell’intervento, il valore della passione dei tifosi giallorossi e l’importanza di preservare l’identità e l’atmosfera unica dello Stadio Olimpico, arricchendo l’esperienza della partita attraverso nuove opportunità di coinvolgimento.

Particolare attenzione è stata dedicata alla distinzione tra pubblico B2C e B2B, con riferimenti a iniziative come l’High Five Tunnel, alle esperienze hospitality e al Business Club, che favorisce occasioni di incontro, networking e sviluppo di relazioni tra aziende anche al di fuori delle giornate di gara.

Il messaggio centrale dell’intervento è stato la necessità di coniugare la qualità dell’esperienza, il rispetto della passione dei tifosi e la sostenibilità delle iniziative, creando valore duraturo per il club e la sua community.

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*Dopo il Napoli, il prossimo anno toccherà a voi celebrare il centenario*

“Siamo molto fortunati perché negli ultimi dodici mesi abbiamo portato avanti le operazioni per il centenario della Roma del prossimo anno. Negli ultimi dodici mesi si è sviluppato anche il processo per lo stadio. Per il centenario abbiamo iniziato la pianificazione due anni prima. E questo è il momento ideale per iniziare i discorsi con i clienti, gli sponsor, per creare progetti lunghi e duraturi. Questo è il momento massimo, dove le porte sono più aperte”.

*Avete attivato partnership di vario genere. Alcune hanno avuto anche un risvolto editoriale come quello di Q8. Vorrei che la raccontassi*.

“Il mondo sta cambiando tantissimo così come gli asset tradizionali per gli sponsor. Non solo più radio, digitale, noi come club abbiamo avviato una piattaforma per creare forme di comunicazione alternative tipo appunto Q8 Radio. Abbiamo deciso di lavorare con loro, concedendo i nostri diritti di radio. Questa è un’operazione Win, Win, Win. Win per noi, per il nostro partner e per i tifosi”.

*Sul coinvolgimento del bacino territoriale*

“Passando diversi anni in altri posti d’Italia, ho capito che la piazza di Roma è molto particolare e i tifosi speciali. Noi cerchiamo di ascoltarli, di portare loro le nostre esperienze e trasferire le migliori esperienze di business”.

*Sul suo trascorso in Italia.*

“Sono fortunato ad essere qui, sono più di dieci anni che lavoro in Italia. Per noi è importante capire il nostro tifoso e come raggiungerli. Facciamo investimenti per creare rapporti e ingaggiare la nostra gente. Questa è la parte fondamentale. E poi c’è la cultura, la cultura aziendale, essere aperti a nuove opportunità”.